Когда проводится проверка
KYC Policy указывает полный процесс при суммарных депозитах за всё время свыше 5 000 EUR, запросе вывода любой суммы или операции, признанной подозрительной. Отдельно оператор сохраняет возможность запросить документы в любой момент. Порог не означает, что до него проверок не бывает.
На период проверки сервис, платежи или вывод могут быть ограничены. Это не тождественно ошибке пароля: повторный вход не заменяет предоставление сведений через предусмотренный оператором канал.
Что входит в набор документов
В опубликованных требованиях имя должно совпадать в профиле и документах. Подтверждение адреса должно быть выдано за последние три месяца; удостоверение не должно истекать в ближайшие три месяца. Точный набор для вашего запроса уточняется в самом уведомлении.
- Удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом; для отдельных документов — обе стороны.
- Селфи с тем же удостоверением.
- Банковская выписка или коммунальный счёт для подтверждения адреса.
Как не отправить документы посторонним
Не загружайте паспорт в этот справочник, в комментарии или по ссылке от незнакомого собеседника. Откройте LunaX вручную и подтвердите канал передачи через официальную поддержку. Не меняйте изображение документа так, чтобы оно искажало сведения.
При отказе политика предусматривает объяснение причины и номер обращения. Сохраните их: исправлять нужно конкретное замечание, а не отправлять один и тот же комплект снова. Срок одобрения для любого аккаунта мы не обещаем.
Источники и условия
Публичные материалы просмотрены 3 сентября 2026. Правила оператора могут обновляться; сведения о конкретном аккаунте доступны только самому пользователю и поддержке.